어웨어 앱 화면이 회색이고 더 이상 공기 점수가 나오지 않는 상태라면, 어웨어와 와이파이 네트워크 간의 연결 문제일 수 있습니다. 다음은 앱을 다시 시작하는 데 도움이되는 몇 가지 간단한 해결책입니다.
1. 어웨어를 리셋해보세요.
아직 어웨어를 와이파이에 연결하는데 어려움을 겪고 계시다면, 리셋을 해보세요.
- 어웨어의 전원을 뽑아보세요.
- 15초 정도 기다렸다가, 다시 전원을 연결해보세요.
무선 공유기도 리셋을 한번 해보시길 부탁드립니다.
2. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.
어웨어가 와이파이와 연결되지 않아서 생기는 문제일 수 있습니다. 다음을 따라 체크해보세요.
- 무선 네트워크 범위 안에 어웨어가 있는지 확인하세요.
- 무선 네트워크가 2.4 GHz인지 확인하세요.(어웨어는 아직 5GHz의 무선 네트워크를 지원하지 않습니다.)
- 무선 네트워크가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 즉, 다른 기기들은 인터넷에 연결되어 잘 작동하는지 확인해주세요.
- 모바일 기기가 어웨어의 블루투스 범위 내에 있는지 확인하세요. (약 7.5M)
- 모바일 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 와이파이 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요.
- 802.11 b/g/n(mixed) 연결을 허용해보세요. N only나 AC only 모드라면, 특정 공유기들에서는 연결이 안되는 경우가 있습니다.
- 기업용 네트워크에 접속하려고 하는 것은 아닌지 확인해보세요. 기업용 네트워크는 보안 때문에 연결이 안되는 경우가 있습니다.
- 아직 어웨어는 커피숍, 호텔, 공공장소 등에 설치된 것과 같이 부가적인 설정이 필요한 공개 와이파이에 연결할 수 없습니다. 어웨어는 또한 사내 네트워크로의 연결을 아직 지원하지 않습니다. 다음 업데이트에서 이런 와이파이들과 연결할 수 있도록 할 예정입니다.
3. 어웨어의 와이파이를 재설정 해보세요.
앞에서의 시도한 방법들로 해결이 되지 않는다면, 어웨어를 공장 초기화 해볼 필요가 있습니다.
- 어웨어 뒷면의 리셋버튼을 찾아주세요. 전원이 연결되는 구멍 옆에 위치하고 있습니다.
- 어웨어 디스플레이에 새로운 블루투스 연결 4자리 비밀번호와 파란 LED 불빛이 표시될 때까지 리셋버튼을 10초동안 눌러주세요.
- 어웨어 자체에 저장된 정보는 모두 지워지지만, 계정 정보는 지워지지 않습니다.
4. 어웨어의 서버 문제
3번 방법으로도 해결이 되지 않는다면, 어웨어 서버에 문제가 있는 상황일 수도 있습니다. 어웨어에서 이메일을 통해 서비스에 대한 업데이트가 오지 않았는지 확인해보시거나, hello@getawair.com으로 연락해주세요.