서버와의 연결에 실패했습니다.

어웨어가 현재 저희 서버와 통신하지 못하고 있는 것으로 보입니다. 아래 사항을 확인해 주세요. 추가적인 도움이 필요하면, 고객 센터로 연락해주세요.

1단계 : 인터넷 연결 확인

와이파이의 문제일 수 있습니다. 다음을 따라 체크해보세요.

  • 무선 네트워크 범위 안에 어웨어가 있는지 확인하세요.
  • 무선 네트워크가 2.4 GHz인지 확인하세요.(어웨어는 아직 5GHz의 무선 네트워크를 지원하지 않습니다.)
  • 무선 네트워크가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 즉, 다른 기기들은 인터넷에 연결되어 잘 작동하는지 확인해주세요.
  • 모바일 기기가 어웨어의 블루투스 범위 내에 있는지 확인하세요. (약 7.5M)
  • 모바일 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
  • 와이파이 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인하세요.

아직 어웨어를 와이파이와 연결할 수 없다면, 어웨어의 전원을 뽑았다가, 5초를 기다리고, 다시 꽂아 보세요. 그리고 다시 시도해보세요. 무선 공유기를 껐다가 켜볼 수도 있습니다. 

2단계 : 인터넷에서 설정이 필요한 공공 네트워크나 사내 네트워크를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 

아직 어웨어는 커피숍, 호텔, 공공장소 등에 설치된 것과 같이 부가적인 설정이 필요한 공개 와이파이에 연결할 수 없습니다. 어웨어는 또한 사내 네트워크로의 연결을 아직 지원하지 않습니다. 다음 업데이트에서 이런 와이파이들과 연결할 수 있도록 할 예정입니다.

3단계 : 이 기기 지우기

다른 유저가 해당 기기를 등록한 적이 있다면, 그 유저의 계정에서 어웨어를 지워야 다시 사용할 수 있습니다. 등록된 계정으로 앱에 로그인 한 후, 앱 설정 화면의 하단에 있는 "이 기기 지우기" 버튼을 누르면 됩니다. 
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