어웨어를 안드로이드 기기와 연결하기.

 

안드로이드 기기의 경우 어웨어와 블루투스를 페어링하는 과정이 조금 다릅니다.

우리는 안드로이드 유저분들의 어웨어의 연결과 운영을 빠르게 돕기위한 가이드를 준비했습니다!

이 개요에서는 몇 가지 가장 일반적인 목록들을 클릭하여 블루투스를 통한 성공적 연결에 대한 도움말을 볼 수 있습니다.

  • 어웨어의 디스플레이에 4자리 코드
  • 어웨어 디스플레이에 'PAIR' 표시
  • 나의 핸드폰 시스템 버전이 안드로이드 8.0 일 경우.
  • 나의 핸드폰 시스템 버전이 안드로이드 8.1일 경우.

만약 위의 목록의 방법들을 모두 시도해본 후에도 어웨어와 안드로이드 기기를 연결할 수 없다면, Hello@getawair.com 으로 알려주시길 바랍니다! 저희 어웨어팀은 항상 고객님을 돕기 위해 노력하겠습니다.


어웨어 디스플레이에 4자리 코드가 표시되지만, 블루투스와 어웨어를 연결 할 수 없습니다.

Awair를 처음으로 박스에서 꺼내거나, 공장초기화를 진행한 후에 어웨어의 LED디스플레이에 4자리코드가 표시되면 다음의 방법들을 시도하여 연결을 성공적으로 진행 할 수 있습니다.

  • 본인의 안드로이드 앱이 최신버전인지 확인해주세요. 구글플레이스토어에서 어웨어앱을 제거했다가 다시 설치하면 앱이 최신 상태로 유지됩니다.
  • 앱을 최신단계로 설치 후 앱과 어웨어의 페어링 단계에서, 본인의 안드로이드 블루투스의 설정화면에서 AWAIR-XXXXXX (임의의 6자리코드)를 선택할 수 있습니다. 어웨어와 블루투스를 연결하기 위해서 어웨어 디스플레이의 4자리 숫자코드 앞에 00을 붙여 총 6자리 숫자를 입력해주시면 됩니다. 완료 후 뒤로가기 버튼을 클릭하여 어웨어앱으로 돌아가 설치를 진행하시면 됩니다.
  • 블루투스를 통해 페어링할수 없는 경우, 공장초기화를 다시 진행하여 시도해보는 것을 권장드립니다.(instructions here).

*만약 블루투스 연결이 되지 않거나 셋팅을 완료할 수 없다면 Hello@getawair.com 으로 연락주시길 바랍니다. 항상 고객님을 돕기 위해 노력하겠습니다.  

 


 어웨어 디스플레이에 'PAIR' 가 표시되며, 블루투스와 연결할 수 없습니다.

 Awair를 처음으로 박스에서 꺼내거나, 공장초기화를 진행한 후에 어웨어의 LED디스플레이에 'PAIR' 가 표시되면 다음의 방법들을 시도하여 연결을 성공적으로 진행 할 수 있습니다.

  • 본인의 안드로이드 앱이 최신버전인지 확인해주세요. 구글플레이스토어에서 어웨어앱을 제거했다가 다시 설치하면 앱이 최신 상태로 유지됩니다.
  • 앱을 최신단계로 설치 후 앱과 어웨어의 페어링 단계에서, 본인의 안드로이드 블루투스의 설정화면에서 AWAIR-XXXXXX (임의의 6자리코드)를 선택할 수 있습니다. 어웨어와 블루투스를 연결하기 위해서 어웨어 디스플레이의 4자리 숫자코드 앞에 00을 붙여 총 6자리 숫자를 입력해주시면 됩니다. 완료 후 뒤로가기 버튼을 클릭하여 어웨어앱으로 돌아가 설치를 진행하시면 됩니다.
  • 블루투스를 통해 페어링할수 없는 경우, 공장초기화를 다시 진행하여 시도해보는 것을 권장드립니다.(instructions here).

만약 블루투스 연결이 되지 않거나 셋팅을 완료할 수 없다면 Hello@getawair.com 으로 연락주시길 바랍니다. 항상 고객님을 돕기 위해 노력하겠습니다.  

 


나의 핸드폰 시스템 버전이 안드로이드 8.0 이며, 블루투스와 연결할 수 없습니다.

몇가지 옵션을 살펴본 후 안드로이드 8.0에서 발생한 문제를 해결할 수 있는 패치를 개발하지 못했습니다. 안타깝게도 이 버전의 안드로이드 운영체제는 현재 어웨어와 호환되지 않습니다.

이 문제는 초기 설정및 공장초기화의 경우에만 문제가 됩니다. 기존의 어웨어를 사용하시는 안드로이드 오레오 사용자 고객님의 경우 문제없이 지속적으로 앱의 모든 기능을 사용하고 어웨어와 연동됩니다.

어웨어를 사용하는 안드로이드 8.0 사용자분들에게 아래의 해결 방법을 권장합니다.

  • 옵션 1: 어웨어를 연결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 호환 가능한 운영체제가 있는 다른 핸드폰을 이용하는 것 입니다.(예를 들어 IOS 혹은 이전 버전의 안드로이드) 이 해결방법을 사용하기 위해서 아래의 팁을 읽어 주세요.
  • 옵션 2: 우리 고객지원팀은 안드로이드 8.0 사용자의 블루투스 연결을 위하여 노트북 및 PC를 통해 어웨어를 설정하는 것을 지원할 수 있습니다. 이 방법을 시행하기 위해서 저희에게 이메일을 보내주시길 바랍니다. ( Hello@getawair.com) 고객님이 안드로이드 8.0에서 어웨어를 사용할 수 있도록 연결하는 것을 도와드리도록 하겠습니다.
  • 옵션 3: 가능한 경우 안드로이드 버전을 8.1로 업그레이드 한 후 아래의 사항을 참조해주시길 바랍니다.

고객님의 어웨어를 초기화 하거나 처음 사용하는 경우 이 과정을 반복해야 합니다. 가능한 경우 맞춤 버전의 안드로이드 솔루션을 사용하는데에 지속적으로 도움이 될수 있도록 문제가 되는 해당버전의 안드로이드 사용에 지속적으로 도움이 될수 있도록 솔루션을 제시할 것 입니다.

이 문제로 인하여 안드로이드 사용자분들에게 발생한 문제와 부담에 대해 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다. 또한 저희는 고객님들에게 어웨어를 온라인으로 이용할 수 있도록 노력하도록 하겠습니다. 문제사항은 언제든지 Hello@getawair.com 으로 남겨주시길 바랍니다.

 

나의 어웨어를 다른 핸드폰을 통하여 연결하기 위한 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

안드로이드 8.0이 아닌 핸드폰으로 어웨어를 설정하려면 다음 단계를 시도해보세요 :

  • 앱스토어 혹은 구글 플레이스토어 에서 어웨어 앱을 다운로드 해주세요.
  • 어웨어 계정의 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인해주세요.
  • 화면의 '+' 버튼을 눌러 어웨어와 앱의 연결이 진행 됩니다.
  • 앱설치가이드를 따라서 단계별로 어웨어와 앱의 연결을 수행하며, 블루투스를 연결 한 후 와이파이를 연결해주세요. 연결과정을 완료한 후 공간설정 및 관심사 설정을 진행하여 연결을 완료해주세요.
  • 안드로이드 8.0의 핸드폰으로 어웨어앱에 로그인하여 기존의 데이터 트렌드와 연동 되는지 확인해주세요.

 

 나의 핸드폰 시스템 버전이 안드로이드 8.1 이며, 블루투스와 연결할 수 없습니다.

저희 어웨어팀은 어웨어와 안드로이드 8.1의 호환성 문제를 해결하는 패치를 개발했습니다. 이 패치는 어웨어가의 펌웨어 버전을 업그레이드 하기 위해 와이파이에 먼저 연결되어야 합니다. 다음은 안드로이드 8.1 사용자가 어웨어를 설정하고 펌웨어를 업그레이드하는데 도움이 되는 문제해결 옵션입니다. 어웨어가 업그레이드 된 후에는 더이상 이과정을 완료할 필요가 없습니다.

  • 옵션 1: 어웨어를 연결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 호환 가능한 운영체제가 있는 다른 핸드폰을 이용하는 것 입니다.(예를 들어 IOS 혹은 이전 버전의 안드로이드) 이 해결방법을 사용하기 위해서 아래의 팁을 읽어 주세요.
  • 옵션 2: 우리 고객지원팀은 안드로이드 8.1 사용자의 블루투스 연결을 위하여 노트북 및 PC를 통해 어웨어를 설정하는 것을 지원할 수 있습니다. 이 방법을 시행하기 위해서 저희에게 이메일을 보내주시길 바랍니다. ( Hello@getawair.com) 고객님이 안드로이드 8.1에서 어웨어를 사용할 수 있도록 연결하는 것을 도와드리도록 하겠습니다.
  • 옵션 3: 저희 고객지원팀은 안드로이드 8.1과 어웨어가 호환될 수 있도록 서비스 할 수 있습니다. 고객님의 어웨어를 저희 서비스센터로 보내주시면 어웨어를 업그레이드 하여 다시 보내드리도록 하겠습니다. 서비스에 소요되는 시간은 배송기간을 포함하여 5일(영업일 기준) 이상 소요될 것으로 예상됩니다. 이 옵션이 필요하다고 생각되시면 저희에게 메일을 보내주시면 됩니다.

어웨어의 펌웨어버전이 1.15.26으로 업그레이드 되면 안드로이드 8.1과 완벽하게 호환됩니다.

*만약 블루투스 연결이 되지 않거나 셋팅을 완료할 수 없다면 Hello@getawair.com 으로 연락주시길 바랍니다. 항상 고객님을 돕기 위해 노력하겠습니다.  

 

나의 어웨어를 다른 핸드폰을 통하여 연결하기 위한 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

스탭 1 : 나의 어웨어를 다른핸드폰으로 연결하기 (iOS or 이전 버전의 안드로이드) 

  • 앱스토어 혹은 구글 플레이스토어 에서 어웨어 앱을 다운로드 해주세요.
  • 어웨어 계정의 아이디와 비밀번호를 입력 후 로그인해주세요.
  • 화면의 '+' 버튼을 눌러 어웨어와 앱의 연결이 진행 됩니다.
  • 앱설치가이드를 따라서 단계별로 어웨어와 앱의 연결을 수행하며, 블루투스를 연결 한 후 와이파이를 연결해주세요. 연결과정을 완료한 후 공간설정 및 관심사 설정을 진행하여 연결을 완료해주세요.
  • 안드로이드 8.0의 핸드폰으로 어웨어앱에 로그인하여 기존의 데이터 트렌드와 연동 되는지 확인해주세요.

스탭 2 : 어웨어의 펌웨어 버전 업데이트하기

  • 어웨어의 전원연결선을 뽑은 후 15초 후에 다시 연결해주세요.
  • 전원을 연결 후 와이파이에 다시 연결 되면 자동으로 업데이트가 진행됩니다.
  • 어웨어의 펌웨어 버전이 1.15.26 이상으로 업데이트되었는지 확인하려면 어웨어앱 상당의 톱니바퀴아이콘을 클릭하여 확인 할 수 있습니다.

스탭 3 : 나의 어웨어가 완벽하게 연결 되었습니다.

  • 고객님의 안드로이드 8.1 핸드폰으로 어웨어 앱에 로그인하여 어웨어 스코어 및 기록된 데이터를 확인해보세요. 더이상 공장초기화를하거나 이 단계를 반복하지 않아도 됩니다..

 

 

 

 

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