★어웨어 세컨드 에디션을 셋팅하는데 문제가 있으신가요?

저희 고객지원팀은 사용자분들의 다양한 경험을 돕는 것을 기쁘게 생각합니다. 언제든지 저희에게 메세지를 보내주세요! 저희는 문제사항들에 대한 몇가지 팁을 합께 제공하고 있습니다.

  • 블루투스 팁들
  • 와이파이 팁들

 

블루투스 팁들 :

어웨어 세컨드 에디션(이하 "어웨어")의 LED표시등이 파란색으로 깜박이지 않습니다. 

  • 고객님의 어웨어가 전원 콘센트에 제대로 연결되어 있는지 확인하고, USB코드가 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인해주세요.
  • LED표시등이 파란색으로 깜박일 때 까지 어웨어 뒷면에 있는 “공장 초기화" 버튼을 뾰족한 물건으로 15초 동안 꾹 눌러주세요.

 어웨어 앱에서 기기와 연결할 수 없다고 표시됩니다.

  • 블루투스 간섭 가능성을 줄이려면 어웨어 기기와 핸드폰을 가까이 두고(1.5M 이내), 블루투스 연결모드에서 다른 어웨어 제품의 전원을 꺼주세요.
  • 앱을 삭제 한 다음 애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 다운로드하여 어웨어 앱이 최신 상태인지 확인하십시오.
  • 플러그를 뽑거나 다시 꽂아서 어웨어를 재부팅하십시오. 앱에 어웨어를 한 번 더 추가하십시오.
  • 어웨어의 전원을 뺏다가 다시 꽂아서 재부팅 시켜주세요. 혹은 기기 공장 초기화 후 어웨어를 다시 연결해주세요.

 

와이파이 팁들 : 

와이파이 네트워크 연결 리스트를 확인할 수 없습니다.

  • 만약 와이파이 네트워크 리스트를 확인할 수 없다면, 어웨어 앱에서  “네트워크 새로고침" 버튼을 클릭하여 근처에 있는 와이파이 네트워크를 다시 찾아주세요.
  • 만약 와이파이가 리스트가 확인되지 않는다면 “기타…” 버튼을 클릭하여 수동으로 와이파이를 검색해주세요. 

앱에서 와이파이 네트워크와 연결할 수 없다고 표시됩니다.

  • 네트워크 이름과 암호를 올바르게 입력했는지 다시 확인해주세요. '눈'아이콘을 클릭하면 비밀번호를 나타낼 수 있습니다.
  • 인터넷 연결상태를 확인해주세요. 어웨어가 와이파이 허용범위 내에 있는지 확인해주세요. 가능한 경우 모든 신호 간섭을 제한하고 Wi-Fi 과 이용을 최소화 해주세요.
  • 라우터 설정 검토 : 2.4GHz 네트워크가 B / G / N (혼합) 액세스 모드에 있고 채널의 주파수가 802.11 또는 802.11로 설정되어 있는지 확인하십시오.

어웨어는 현재  2.4GHz b/g/n  네트워크에만 연결할 수 있습니다. 여기를 클릭해서 호환성 여부를 확인해주세요.

만약 고급 네트워크에 연결하려는 경우, 고객지원센터의 모범 사례를 검토해주세요.

만약 문제가 계속 된다면 언제든지 저희에게 연락 주시길 바랍니다. 저희는 언제든지 여러분을 돕기위해 노력하겠습니다!

 

또 다른 질문이 있으십니까? 문의 등록