• 배송이 한국에서 이루어지나요?

    어웨어 영문 웹사이트에서 한국으로 구매를 하시는 것은 불가능합니다. 그러나, 한국에서 한국 쇼핑 채널을 통해 구매해주신 분들께는 한국에서 배송이 이루어집니다.

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  • 한국에서 어웨어를 어떻게 구매할 수 있나요?

    네이버에서 어웨어를 검색하시면 어웨어를 판매하고 있는 여러 채널을 찾으실 수 있습니다. 편하신 곳에서 구매하시면 됩니다!

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  • 결제 수단은 어떻게 되나요?

    현재 어웨어 공식 웹사이트에서는 어웨어를 판매하고 있지 않습니다. 하지만 네이버에서 어웨어를 검색하시면 어디에서든 어웨어를 구매하실 수 있습니다.

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  • 보증, 환불 정책이 어떻게 되나요?

    자세한 제품보증정책은 여기에서 확인할 수 있습니다.

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  • 어웨어 지원 기기

    어웨어 모바일 앱을 사용하기 위해서는 주변에 연결할 수 있는 와이파이가 있어야하고, 어웨어 계정이 필요합니다. iOS - 이 링크를 눌러 iOS용 어웨어 앱을 다운받으실 수 있습니다. 어웨어는 iOS 8 이상이 구동되는 다음의 기기들을 지원합니다. iPhone 4s 이상 iPod touch (5세대) 이상 iPad (3세대) 이상 iPad mini (모든 모델) 안드로이드 - 이 링크를 눌러 안드로이드용 어웨어 앱을 다운받으실 수 있습니다. 어웨어는 공식적으로 젤리빈 4.3 이상이 구동되는 기기들을 지원합니다. LG N...

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  • 시스템 요구 사항

    연결 가능한 와이파이 어웨어 앱과 계정 iOS 8 이상 혹은 안드로이드 4.3 이상이 구동되는 스마트폰이나 태블릿*더 자세한 정보는 어웨어 지원 기기를 참고하세요.

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  • 박스 구성품

    어웨어 기기 전원 어댑터 빠른 설치 가이드

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  • 어웨어 앱 설치하기

    어웨어를 설치하기 전에, 어웨어 앱을 모바일 기기에 설치해야 합니다. (애플 앱스토어 / 구글 플레이스토어) 어웨어 앱을 처음 설치할 때, 계정을 만들기 위해 몇 가지 질문에 답해야합니다. 수집된 정보들은 어웨어가 더 개인화된 정보와 팁을 제공하기 위한 분석을 하는 데 사용됩니다. 

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  • 어웨어 설치 방법

    어웨어를 설치하시기 전에 스마트폰에 어웨어 앱을 설치해주세요. iOS와 안드로이드 스마트폰 모두 지원하며, 앱스토어나 플레이스토어에서 '어웨어'를 검색해 앱을 다운받으시면 됩니다. 어웨어 계정 만들기 어웨어 계정을 만들면 인증 이메일을 보내드립니다. 이메일 수신함을 확인하시고, 이메일을 인증해주세요. 앱에서 나오는 질문에 따라 생일과 성별 등 개인 정보를 입력해주세요. 어웨어는 이 정보들을 사용하여 당신에 대해 더 잘 파악하고, 당신에게 가장 필요한 맞춤형 정보를 제공합니다.    기기를 앱에 연결하기  어웨어에 전원 어...

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  • 어웨어를 어디에 놓으면 좋을까요?

    어웨어는 사실 어느 장소에 두셔도 상관 없습니다. 그러나 좀 더 정확한 측정을 위해서 바닥과 멀지 않은(122cm 이하) 위치에 놓으시기를 추천합니다.(이산화탄소가 그 위로는 잘 올라오지 않기 때문입니다.) 또한, 벽과 너무 가까운 곳에 놓게 되면 어웨어로 흘러 들어가는 자연스러운 공기 흐름을 방해할 수 있기 때문에 조금은 떨어뜨려 놓으시길 추천합니다. 하나의 어웨어는 약 93 평방미터를 커버할 수 있습니다. 그러나, 벽으로 막힌 공간에는 하나의 유닛이 배치되는 것을 추천합니다.(예시 : 보통 크기의 방, 큰 옷장 등) 어웨어...

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  • ID를 잊어버렸습니다. / 잘못된 이메일로 가입했습니다.

    고객님의 성함과 기기의 MAC 주소를 고객 센터로 알려주세요. MAC 주소는 어웨어 뒷면에 부착되어 있는 12자리 숫자입니다.

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  • 어웨어가 기기에서 수집된 데이터를 판매하나요?

    아닙니다. 저희는 기기에서 수집된 데이터를 판매하지 않습니다. 저희는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하기 때문에, 데이터를 제3자에게 판매하지 않으며, 상업적인 용도로 사용하지 않습니다. 다만, 앱을 개선하고 맞춤형 정보를 제공하기 위한 목적으로 일정 부분 데이터를 수집하고 있습니다. 어웨어가 개인 정보를 어떻게 처리하는지 더 자세히 알고 싶으시다면, 저희의 개인정보 취급방침을 참고해주세요.  

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  • 안드로이드 기기에서 블루투스 연결이 되지 않습니다.

    안드로이드 기기들 중에는 블루투스 연결이 불안한 경우들이 많이 있습니다. 어웨어 앱은 대부분의 경우에 블루투스를 문제 없이 연결시키지만, 종종 유저의 조치가 필요한 경우들이 있습니다. 에러가 발생했을 때 복구하는 방법 대부분의 에러는 앱을 종료 시킨 후 다시 실행 시키면 해결됩니다. 만약 앱을 다시 실행시키는 것으로 에러가 해결되지 않는다면, "비행기 모드"를 키는 것으로 대부분의 에러를 해결할 수 있습니다.  설정에서 "비행기 모드"를 켭니다. 2~3초간 기다립니다.  "비행기 ...

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  • 어웨어와 친해지기

    어웨어는 설치 과정의 일환으로, 공간의 현재 공기 상태가 어떤지 알려줍니다. 이 과정을 통해 해당 공간의 공기질이 어떤지, 어웨어 스코어란 무엇인지 이해할 수 있습니다. 어웨어는 공기에서 가장 중요한 5가지 요소인 온도, 습도, 이산화탄소, VOC(휘발성유기화합물), 미세먼지를 측정합니다. 그리고 측정치를 바탕으로 전체 공기 상태를 분석해냅니다. 분석된 공기 상태는 0-100점 사이의 점수인 어웨어 스코어로 계산되며, 각 점수대는 특정한 색상으로 표현됩니다. 0점은 최악의 공기 상태를 의미하며, 100점은 최상의 공기 상태를 ...

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  • 서버와의 연결에 실패했습니다.

    어웨어가 현재 저희 서버와 통신하지 못하고 있는 것으로 보입니다. 아래 사항을 확인해 주세요. 추가적인 도움이 필요하면, 고객 센터로 연락해주세요. 1단계 : 인터넷 연결 확인 와이파이의 문제일 수 있습니다. 다음을 따라 체크해보세요. 무선 네트워크 범위 안에 어웨어가 있는지 확인하세요. 무선 네트워크가 2.4 GHz인지 확인하세요.(어웨어는 아직 5GHz의 무선 네트워크를 지원하지 않습니다.) 무선 네트워크가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 즉, 다른 기기들은 인터넷에 연결되어 잘 작동하는지 확인해주세요. 모바일 기...

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  • 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않습니다.

    어웨어의 LED가 깜박거린다면, 전원이 켜져있다는 것입니다. 그렇지 않다면, 코드가 콘센트에 제대로 꽂혀있는지 확인해주시고, 다른 콘센트에도 한번 꽂아보시기 바랍니다. 그리고, 아래 “어웨어 리셋하기"의 안내에 따라 기기를 리셋해 보시기 바랍니다. 그래도 기기에 아무런 변화가 없다면, 이메일에 증상과 MAC 주소를 적어 고객센터로 보내주시기 바랍니다. MAC 주소는 어웨어 뒷면에 부착되어 있는 12자리 숫자입니다.  

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  • 어웨어가 무엇인가요?

    어웨어는 현존하는 가장 완벽한 스마트 공기 측정 기기입니다. 어웨어는 사람들이 공기의 중요성을 이해하고 건강한 삶을 살 수 있도록 만들어졌습니다. 어웨어는 집과 사무실의 공기를 측정하고 분석하여 공기 상태를 개선할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

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  • 어웨어가 왜 필요한가요?

    대다수의 사람이 90%의 시간을 실내에서 사용합니다. 그러나 실내의 공기는 실외보다 밀집되어 있을뿐 아니라, 오염되어 있을 확률이 10배이상 높습니다. 이런 실내 공기의 오염 물질들은 다양한 건강 문제를 일으킵니다. 어웨어는 사람들이 주변의 공기를 더 잘 이해하고 더 건강한 공기를 만들 수 있도록 돕기 위해 만들어졌습니다. 

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  • 어웨어가 어떻게 집중력을 향상시키나요?

    회의 중에 머리가 멍해지고, 처지고, 마치 감기에 걸린듯한 기분이 든 적이 있으신가요? 공기가 문제였을 수 있습니다. 집중력은 이산화탄소, 온도, 습도의 영향을 많이 받습니다. 어웨어는 공기를 측정하고, 당신이 집중하여 일할 수 있는 환경을 만들 수 있도록 도와줍니다. 안 좋은 공기 때문에 야근을 할 수는 없습니다. 관련된 더 많은 정보는 여기에서 확인하세요.  

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  • 어웨어가 숙면을 도울 수 있나요?

    당연합니다! 당신이 자는 동안의 VOC, 온도, 습도 변화는 숙면을 방해하고 건강 문제를 일으킬 수 있습니다. (수면 호흡 장애가 대표적인 예입니다.) 아침에 일어날 때 코가 답답하거나 목이 아프다면, 공기가 문제일 가능성이 큽니다. 어웨어는 밤새 어떤 일이 일어나는지 추적하고 당신에게 무엇이 문제인지 알려줄 수 있습니다. 그리고 조만간 어웨어에 연결될 가습기나 공기청정기를 작동시켜 당신이 숙면을 취할 수 있도록 도울 것입니다.  

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  • 임산부나 얼마 전에 출산한 사람에게도 어웨어가 도움이 되나요?

    아기들은 아직 자라나는 중이기 때문에 주변 환경에 영향을 많이 받습니다. VOC에 지속적으로 노출된 아이들은 알러지, 습진이 생기며 지능이 낮아질 가능성이 높습니다. 또한, 임신 상태에서 VOC에 노출되면 조산이 생기거나 아기의 발육이 늦어질 수 있다는 연구 결과가 있습니다. 어웨어는 조리원이나 집 안의 VOC를 잡아내 아기의 건강을 지킬 수 있도록 돕습니다. 

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  • 저는 애완 동물 알러지가 있습니다. 어웨어가 도움이 될까요?

    네, 그렇습니다. 어웨어는 먼지를 측정합니다. 애완 동물 알러지는 애완 동물의 각질에 의해서 많이 일어납니다. 또한 애완 동물의 각질은 집먼지진드기를 키우는데 이 역시 알러지를 일으키는 원인입니다. 어웨어는 알러지의 원인이 될 수 있는 요인들을 파악할 수 있고, 당신이 어떻게 집의 먼지와 각질들을 관리할 수 있는지 알려줍니다.

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  • 어웨어에 표시되는 날씨 정보

    날씨 정보를 어디에서 가져오나요? 실내 공기질은 날씨와 실외 공기질의 영향을 받습니다. 어웨어는 사용자 위치의 현재 날씨 정보를 Weather Underground에서 가져와 제공합니다. AQI(Air quality index, 공기오염지수)는 aqicn.org을 통해 수집합니다. (날씨와 AQI 정보를 앱에서 보기 위해서는 꼭 어웨어가 '위치정보'를 사용할 수 있도록 설정해주세요.) AQI가 무엇인가요? 공기오염지수는 현재, 그리고 앞으로의 공기오염의 정도를 나타내 주는 숫자입니다. AQI가 높을수록, 공기오염이 건강에 미치...

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  • 어웨어의 이산화탄소 센서는 얼마나 정확한가요? 시간이 지나면 부정확해지나요?

    최대한의 정확도를 유지하기 위해서, 어웨어의 이산화탄소 센서에는 동적인 재보정 로직이 적용되어 있습니다. 기본적으로 센서는 스스로, 지속적으로 보정을 수행합니다. 이른바, Dynamic Automatic Background Calibration Logic (ABC 로직)입니다. ABC 로직은 센서의 마이크로프로세서의 컴퓨팅 파워를 사용하여 24시간 마다 최저 이산화탄소 값을 기억합니다. 센서는 해당 최저 값을 백그라운드 이산화탄소 값으로 이해합니다. 이를 통해 주기적으로 상승할 가능성이 있는 센서의 측정치를 좀 더 정확한 값으...

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  • 왜 이산화탄소 수치가 400ppm 이하로 떨어지지 않나요?

    대기중의 이산화탄소 최저 농도는 400ppm보다 아주 약간 높습니다. (출처: https://www.scientificamerican.com/article/earth-s-co2-passes-the-400-ppm-threshold-maybe-permanently/) 이 때문에 어웨어의 이산화탄소 센서는 최저 기본 수치를 외부 농도인 400ppm로 인식해 표시하고 있습니다. 보통 실내 공간에서는 사람이 숨을 쉬기 때문에 이산화탄소 농도가 증가하고는 합니다. 그래서 만약 실내에 4~8시간 정도 사람이 없다면, 이산화탄소 농도가 최저...

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  • 어웨어를 네트워크에 다시 연결하는 방법

    어웨어 앱 화면이 회색이고 더 이상 공기 점수가 나오지 않는 상태라면, 어웨어와 와이파이 네트워크 간의 연결 문제일 수 있습니다. 다음은 앱을 다시 시작하는 데 도움이되는 몇 가지 간단한 해결책입니다.   1. 어웨어를 리셋해보세요.  아직 어웨어를 와이파이에 연결하는데 어려움을 겪고 계시다면, 리셋을 해보세요.  어웨어의 전원을 뽑아보세요. 15초 정도 기다렸다가, 다시 전원을 연결해보세요. 무선 공유기도 리셋을 한번 해보시길 부탁드립니다.    2. 인터넷 연결 상태를 확인해주세요.  어웨어가 와이파이와 연결되지 않아서...

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